Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Kebijakan ini mengatur pembatalan reservasi dan pengembalian dana (refund) untuk layanan reservasi fasilitas UBSC (Universitas Brawijaya Sport Center).

1. Pembatalan oleh Pengguna

• Pembatalan lebih dari 24 jam sebelum jadwal: dana dikembalikan 100% (dipotong biaya administrasi penyedia pembayaran, jika ada).
• Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum jadwal: dana dikembalikan 50%.
• Tidak hadir tanpa pembatalan (no-show): tidak ada pengembalian dana.

2. Pembatalan oleh Pengelola

Apabila fasilitas tidak dapat digunakan karena alasan teknis, cuaca, atau pemeliharaan, Anda berhak atas pengembalian dana penuh atau penjadwalan ulang tanpa biaya tambahan.

3. Proses Pengembalian Dana

Permohonan refund diajukan melalui [email protected] dengan menyertakan nomor reservasi. Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja setelah disetujui.

4. Kontak

Untuk pertanyaan terkait pembatalan atau refund, hubungi tim kami di [email protected].